【家电】家电市场五一大战打响 苏宁高管：竞争的本质是服务

    家电市场五一大战打响 苏宁高管：竞争的本质是服务

家电市场五一大战打响苏宁高管：竞争的本质是服务距“五一小黄金周”不足一周，沪上家电市场促销的帷幕已然拉开，各大商家早已摩拳擦掌，跃跃欲试。

苏宁易购华东二区执行副总裁、上海苏宁易购总经理徐海澜向记者表示，此番五一大战，苏宁将在服务上再度发力，将执行“super会员+30365+46项服务+苏宁v购”多重服务举措。

4月8日举世瞩目的博鳌亚洲论坛在年会后发布《2018“美好生活”智慧零售白皮书》，白皮书认为：“美好生活和消费的持续升级是智慧零售的最主要推动力。

v3、v4级苏宁会员升级super会员仅需109元，新会员开通149元，经比价，均低于京东、亚马逊、网易考拉。

除了super会员，在这个五一期间，被喻为服务行业“重磅炸弹”的苏宁“30365”计划和46项专项服务将再次升级，即消费者购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品（大家电、生活电器），商品出现质量问题，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

而46项目服务，则涵盖购物、o2o服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，涉及售前、售中、售后各个环节。

”苏宁内部表示，不论是supervip，或是基于o2o融合的专家v购、预约到店维修，基于上门服务的送装一体、安装、开箱验货，还是基于物流体系的如约送、半日达、急速达，都是基于消费升级的行业背景下苏宁做出的转型与创新，最终是为了更好地服务消费者。

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