【家电】家电质量和售后沉疴难解 华为小米联发科又来抢食

    家电质量和售后沉疴难解 华为小米联发科又来抢食

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。本周的家电圈，好坏参半，但市场主旋律仍然是不变的“变化”，不管是消费环境的生变、还是政策的积极导向，亦或者曝光出的行业沉疴旧疾，都需要家电厂商们以更积极的心态面对。毕竟，时代的车轮滚滚向前时，唯有不断跨越才能笑到最后。

市场坏的一面显而易见。央视315晚会彻底掀开了困扰中国家电市场多年“维修服务乱象”的一块块“遮羞布”：乱收费、多收费、无病乱修、小病大修。市场监管总局再次打脸蓬勃崛起的小家电产业：产品质量问题屡查屡现、屡禁不止。这是对行业的警醒更是企业变革的契机，企业和行业迅速反应，有望藉此加快推进规范标准的家电服务体系和质量保障体系。

行业好的一面也在不断出现。在需求、技术等支撑下，产业进程正稳步推进。智能家居行业华为、小米仍在发力，甚至吸引了联发科技这样的上游产业链企业入局。高清视频产业政策利好频现，包括内容、终端等整个生态体系正加速构建。网络零售产业在增长放缓后，也在积极寻求新的突破口。

央视曝光家电维修猫腻多，服务困局咋破？

今年央视“3·15”晚会曝光了家电维修和售后服务猫腻：问题集中在西门子、惠而浦等品牌家电企业特约售后服务维修中心在新家电安装、售后服务、返厂维修过程中，高价推销不必要的配件，维修时小病大修，虚假维修、“返厂维修不返厂”等，以此赚取高额提成。随即，涉事家电企业做出回应和处理，中国家电服务维修协会也发布相应申明。

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