【家电】家电服务全面市场化并非好办法

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    家电服务全面市场化并非好办法

市场化并不是一把“万能钥匙”，解决不了所有行业、所有企业在发展过程中的问题与沉珂。特别是对于今年315期间，央视再次曝光的家电维修服务行业层出不穷的“小病大修、无病乱修”等乱象，绝对不是通过维修服务的市场化收费和家电服务商的社会化开放，就能彻底根治的。

乱修乱收费，这是一个沉淀30多年的家电服务行业乱象乱局。从出现的第一天开始，就没有家电企业和家电零售商们，去想办法真正解决。都在等待并希望通过时间的沉淀，用户的理性化，市场的成熟来化解。但是，所有家电人都忽视了一点：家电维修等上门服务，表面上看是具有商业化和市场化的商品属性，实际上在家电业却是一个介于商品和赠品之间的新物种，是家电厂商刺激市场和消费的“润滑剂”和“备用钥匙”。

最近几年来，面对家电维修服务行业屡屡出现的各类问题，一些家电厂家以及服务平台商们，呼吁相关国家部委考虑取消家电的“三包规定”，通过打破家电服务“三包”法规根治保内机与保外机两种不同收费标准，根治不同家电服务人员依靠“不正当”手段谋利的问题。不过，注意到，今年央视315曝光的家电服务乱象，既有“保内机”也有“保外机”，但服务人员仍然通过“无病乱修、小病大修、一病多修”等手段，想尽一切办法不当得利。