【家电】家电售后一定要索票？回应：维修价应与公示价一致

    家电售后一定要索票？回应：维修价应与公示价一致

又到了空调维修、加氟、清洗等为度夏做好准备的时候，但市民在网上搜索的维修电话可能“牛头不对马嘴”，原本是小问题也可能遇到“小病大医”花费高价等情况，市民究竟如何规避这些问题?市场监管部门对于消费者有相关建议、提醒。

维修家电价格应公示

今(8)日，记者跟随执法人员走访了辖区部门家电售后门店。

上午9点30分，执法人员来到了杨家坪一家格力电器售后服务站点。执法人员介绍，通常情况厂家对于家电的质保期承诺会高于国家标准，如果超过时限，消费者支付的维修费用主要由更换的零配件价格和服务维修费用组成。在品牌售后站点，可能存在的问题是售后站点为了自身盈利，把不知名零配件冒充品牌配件销售。因此，除了工商执照、维修师傅的高空作业资质等基本材料，检查零配件及进货票据也是监管部门把控售后服务的重点。经检查，该门店实行报单制度，及消费者家电出现问题后，由售后站点反馈给格力公司，由公司提供零配件进行更换，不存在“偷梁换柱”的情况。

此外，家电维修虽属于市场自主定价，但物价部门要求，涉及售后服务等收费项目应进行公示，因此大多品牌商家均在门店、官网等公示有价格。因此，消费者在维修师傅上门时，可要求对方出示收费标准，并注意付钱后索票。

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