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【家电】揭密家装到家电行业 “四大乱相”背后的真实隐情

jiadian】2010-11-29发表: 揭密家装到家电行业 “四大乱相”背后的真实隐情
90%网友遇装修增项预算超支产生装修“怨恨”据调查,家装市场近95%以上的人都遭遇了装修增项,实际支出远超装修之初的预算。某网友小宁装修之前的报价非常细致,每一项都明确标示,结果到工程中时,

    揭密家装到家电行业 “四大乱相”背后的真实隐情

90%网友遇装修增项预算超支产生装修“怨恨”据调查,家装市场近95%以上的人都遭遇了装修增项,实际支出远超装修之初的预算。某网友小宁装修之前的报价非常细致,每一项都明确标示,结果到工程中时,工长就开始说,你的墙需要贴布,如果不贴,将来肯定有裂纹,小宁一听只能“从”了,这一项每平米就增加了几十块钱;装修前期的水电改造,预收款3000元根本不够,工长说电得如何接、怎么改,这些小宁完全不懂,只能按照工长说的办,一算钱,则多出了5000多元。

其实,装修中遭遇增项导致预算超支的情况不在少数,但主要集中在水电改造、产品安装和解决原始房屋的问题上,新浪家居和本报的联合网络调查显示,水电改造部分的支出超出预算的占到了75%。

据记者了解,伴随着原材料价格的上涨、装修辅材及木材价格的上涨,一些装修公司已经有了调价计划,这也意味着,装修总价将在春节后有一定程度的上浮,因此,在做春节后的装修预算时,必须要考虑到价格上涨等系列因素。

目前在家装价格管理上,国家尚无统一的报价标准,市面上的家装材料种类繁多,不同家装公司之间在基础施工费、材料费等方面的计价方式上均存在差异,不同的施工项目名称也不尽相同,所以消费者到不同的家装公司询问报价,面对不同公司的家装预算书时,就需要更多的专业知识。

此外,部分家装公司人为制造陷阱也是造成装修报价差距大的重要原因,选择贵的报价肯定超支,但选择便宜的报价最后还是要超支,报价的不准确也往往让消费者的预算偏离正确的方向。

因此,消费者一定要充分做好准备,在预算上严格把关,面对微笑的设计师时,千万别太“感情”用事。

网友装浴缸“门道不精” 整体卫浴配套不完整

近日,某陈姓消费者选购了一套整体浴缸,由于明细没有确定,送货到家后发现整体浴缸变得“不完整”了。在安装卫浴间的过程中,挑选好卫浴产品是非常重要。很多消费者都认为,亲自设计自己的家,使其具有个性,是件非常有成就感的事。但是几乎每个装修完的家庭都会留有一些遗憾,或是设计时考虑不周,或是装修时的疏忽而留下“后遗症”。

尤其是卫浴间,别小看这个不起眼儿的地方,如果没有一个完整的设计,这里的装修同样会搞得一团糟。这个功能至上、水暖电俱全的空间在家中是属于难度较大的,装修设计、洁具选择、施工质量,哪一项都不能含糊。无论是装修公司还是消费者,只要稍不注意就会留下“死角”,为今后的使用增添烦恼。

这里所说的“死角”,主要包括以下三方面:

之一:卫浴洁具购前没考虑安装,买后发现既不美观,使用也不方便。

据介绍,近几年来消费者对卫浴间装修越来越肯花钱,而且除了施工,后续投入资金也非常大,通常来说仅购买卫浴洁具的花费大概就要占到装修总款的1/8左右。由于各种卫浴产品花样繁多,价格从几百元到十几万元差异巨大,消费者在家装市场选购时,常常会挑花了眼,买回家后才发现与自己的卫浴间根本不协调。

消费者最好在设计阶段就考虑好到底购买何种产品,在施工时就可按照所选购产品的具体安装要求和技术参数预留空间、改造管路、创造安装条件,保证装修过程能够顺利完成,卫浴产品能正常安装使用。

之二:开工前考虑不周,边施工边修改,水电路改造无图可寻,为后续施工留下隐患。

一般情况下,装饰公司都会为业主画出装修设计图,其中包括整体效果图、细部施工图及水电路改造图等。但由于一些业主事先与设计师沟通不充分,考虑不周到,随着施工的进行,对原有设计提出修改意见,这样边施工边修改,水电路改造等隐蔽工程完工后却发现无图可寻,为后续施工留下隐患。

卫浴间内有水电路需要改造时,消费者要事先向设计师索要一张电路改造图,如果施工过程中有所改动,消费者还要与设计师沟通再画一张改造图,然后开始施工,最好不要边施工边修改,以免今后在对墙体施工时,弄伤电线引起灾祸。

之三:设计不具弹性,施工中稍有误差便会引起一系列的返工。

这种情况在卫浴间较为普遍。如墙面上的插座固定后,才发现吊顶的高度与其正好冲突,但此时已贴好瓷砖,难以更改。又如洗手盆安装到位后,才发现管线无法正常通过,只得再拐几个弯儿从浴室柜里穿出等。消费者在购买卫浴产品前必须考虑现有的设计方案与未来施工是否可行及是否具有弹性。

如龙头需要预埋合适的上水管路,浴室柜要求预留足够的安装空间,坐厕需要考虑墙距,淋浴房需要考虑承重墙、地漏位置要合适等,这些条件必须在家装施工中做好才行,否则卫浴产品无法安装使用。

民族涂料品牌遇“洋风”来袭 市场销售量暴跌

国内消费者对涂料产品需求的逐渐增多,我国涂料市场呈现出竞争异常激烈的局面。日渐增多的洋品牌,逐渐崛起的国内品牌,都是造成国内市场竞争白热化的重要因素。国内品牌迎击洋品牌之战也逐渐打起,面对涂料市场“洋风劲吹”的局面,市场冷淡,销售量呈现下滑趋势。我国涂料行业的民族品牌该如何迎击?

在洋品牌统治大部分市场份额的局面下,民族涂料品牌如何奋起反抗,夺回国内市场的市场份额就显得尤为重要,摆在企业面前的是如何发展企业的硬实力,如品牌的认知度,产品对国内消费者的迎合等等。

事实上,就涂料产品的生产技术而言,民族品牌与洋品牌的差距并不明显,主要的差别在于消费者对品牌认可度和渠道的覆盖、终端掌控与影响力三方面。随着我国经济刺激计划的逐步展开,国内市场对涂料产品的需求也将进一步的增大,这也将成为民族品牌获取更多市场份额的重要时刻。

近年来,我国相继推出的刺激消费者政策很好的收获到了成效,如家电下乡、以旧换新等等,2010年初提出的“建材下乡”政策也正在如火如荼的准备当中,下乡政策的提出,很好的为众民族品牌提供了市场的商机,也同样成为国家保护民族品牌之举。“本土化”是跨国涂料企业在中国市场迅速扩张的一个重要经营策略,只有实施本土化管理本土化经营、属地化管理,企业才能更加熟悉当地市场情况,适应市场变化,增强对项目的管控能力,从而降低成本,提高竞争力。

据悉,某商务经理曾运生在媒体记者采访时表示:秉承“扎根中国、服务中国”的理念,用本土的人学习全世界最先进的技术,结合本土的环境和习惯,运用到本土的服务中,企业将会做的更好。而总部位于美国特拉华州的杜邦公司的工程聚合物事业部更是预计今年50%的在华业务将源自于本土市场,而去年这一比例为1/3。

近年来涂料巨头们纷纷在中国设厂,“抢占本土市场”是其重要的战略考量。随着中国市场需求的急剧增长,为了贴近消费需求,包括巴斯夫、陶氏、拜耳在内的涂料巨头开始在中国设立研发机构。

而中国高素质的研发人员,在保证开发质量的前提下大幅度降低了开发成本,最初以海外引进与本地提供技术支持为主的研发中心,慢慢向以中国为基地,专为中国市场量身定制产品的方向发展。

目前这种趋势取得的绩效显著,今年立邦和多乐士新上市的“净味120”和“竹碳涂料”无一不是专为中国市场量身定制,并得到了市场认可,销量一路攀升。此外,作为中国的民族涂料企业,对“本土”需求的把握成就了众多的品牌成功案例。美涂士、紫荆花、中华制漆等企业随着一系列针对本地消费需求的产品的推出,在倡导健康时尚家居理念上也走在了涂料业的前列。

实际上,经济性危机并未对中国的普通大众居民的消费与购买力造成直接性的冲击。在经历了短暂的恐慌与惊吓后,中国涂料市场的刚性需求随着楼市的回暖快速反弹,呈现出市场需求和行业发展双增长的势头。

家电市场售后矛盾突出 影响生活致使网友堪忧

张女士反映,她花2500多元在石景山某大型商场买回这台空调,并安装在家中的一间卧室。但只用了1年,空调就不制冷了。得知此事后,商家售后第一次上门维修,维修员说空调故障是因为“缺氟”。有过了1年同样出现相同的情况。这让张女士为以后的日常生活而焦虑不堪。

维修人员王师傅表示,保修期外维修可留字据,现在是保修期内免费维修,公司没有留字据的惯例。随后,记者找到商家,客服人员表示,公司有相关规定,只要是上门维修,肯定要给客户留下记录,公司核实维修员的违规操作后会对其作出处理。

另外,针对张女士关心的缺氟原因,该客服人员表示,分公司核实此事后,会派技术人员彻底检查,如问题出在零部件故障,会予以更换并延长其保修期。可是当记者联系张女士,她表示,售后人员仍未上门服务,她也没收到上几次维修应留的维修单。

“对于当前正处在快速发展中的小家电市场而言,已经到了大企业发力全面整治的关键时期。特别是在小家电的售后服务问题上,企业、市场和消费者之间的矛盾已经非常突出”。

在产品的售后服务方面,小家电面临着比其他电器品类更为艰难的困境。业内人士透露,由于小家电行业发展时间短、进入门槛低,再加上小家电生产企业普遍规模偏小,产品技术含量、销售价格偏低,经营效益不足以支持独立的售后服务网络;同时缺乏国家统一的售后服务标准的约束,都致使小家电售后服务质量参差不齐,问题百出。

“通过售后服务水平的差异,未来各小家电品牌将面临逆向淘汰,品牌集中度将越来越高;反过来,品牌集中度提高,大品牌、高质量产品占领市场,也会促进小家电行业服务水平的整体提升。”陈刚告诉记者。

目前,我国家电行业呈现出产品质量差异缩小,服务质量差异增大的趋势。业内人士表示,未来家电产品售后服务将逐步向以顾客满意为中心的服务业产业化发展,形成包括呼叫中心、物流配送中心、售后服务门店、上门服务、网络服务等的家电服务产业,不断创新服务形式。

总结:

如今家居的需求已经从单一升级到多样、个性、品位与享受,人的色彩更加凸显,有人把这个时代定义为生活方式时代。现在行业上下加强了节能减排工作,尤其是在市场混乱的情况下,许多家居企业纷纷开始自我升级与进化,大力发展循环经济、强化技术来降低企业成本,增加经济效益,促进产业节能发展。

相关人士认为:市场是在变化的,我们也不能用以前的老眼光来看待今年的市场;我们应当根据国家的政策或者说是整个市场的变化,来不断调整自己的经营思路以及销售模式。

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