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【家电】定义高端科技家电专家服务标准

jiadian】2020-3-10发表: 定义高端科技家电专家服务标准
“以人为本”是colmo一直秉承的服务宗旨,力求以用户为中心,用专家级服务缔造用户极致生活体验。colmopro便是这一极致体验的有力保障,由colmo首创的colmopro“专家服务”体系

    定义高端科技家电专家服务标准

colmo blanc套系产品

colmo pro这一体系的建立,离不开背后专业的工程师团队,专属的售后服务小组以及专业的售后服务精神。对于工程师的培训,colmo有着自己严苛的标准和要求,每位colmo工程师需要5年以上的行业服务经验,超过5000人次丰厚单量的累计,并且需要通过colmo产品技术培训和重重测试考核,方能得到官方认证。至今,colmo拥有超过2700位认证工程师,确保每一个colmo用户在产品安装和使用过程中,都能由行业最高水平的售后工程师进行专业服务。

colmo以“内外兼修”之道,成就专家级服务

如今,安装与维修将并不是售后服务的终点,而是起点,如何从更深层次理解用户需求,打造差异化服务,才是colmo pro的价值所在。colmo pro专家服务团队将充分考虑用户安装和使用产品的场景,做到高效响应、送装一体并且提供人性化、个性化的贴心服务。而对于用户购买产品后的安装问题,colmo服务工程师也将进行综合考虑并设计最佳安装案。一切省时省心,colmo满足用户对科技生活的本质诉求,掀起一场消费者精细化服务的品质革命。

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(【jiadian】更新:2020/3/10 14:01:20)
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